«Давай строить»
Выставки
Подробнее


Общие центры обслуживания - Саммит руководителей - 2020
25-я Конференция

"Саммит руководителей ОЦО" - это уникальная возможность узнать о лучших практиках ведущих российских и международных центров обслуживания непосредственно от первых лиц ОЦО. Какие задачи были приоритетнымив прошедшем году, как далеко продвинулись Центры в вопросах роботизации, какие подходы используются к управлению и мотивации персонала, какие новые задачи ставят клиенты, - ответы на эти и многие другие вопросывы услышите на "Саммите руководителей ОЦО" в марте.
Ключевые темы конференции:
- Будущее ОЦО: тренды в повышении эффективности и прогнозы рынка
- Работа ОЦО на внешнем рынке: проблемы и возможности для компаний
- Имплементация RPA и аналитики данных: трансформация из "традиционного" ОЦО в "умный"
- Интерактивная сессия: Автоматизация vs роботизация: когда достаточно автоматизации процессов, а когда необходимо использовать роботизацию
- Целесообразность вывода непрофильных функций в ОЦО
- Сессия Best Practices: построение системы KPI в ОЦО
- Мастер-класс: Применение сервис-дизайна для повышения эффективности взаимодействия с клиентами
- Спецдоклад: Руководители ОЦО: векторы для профессионального развития
Выставка завершена
( Проводилась с 19.03.2020 по 20.03.2020 )
Место: Radisson Collection Hotel
Адрес: Россия, г. Белгород, ул. Победы, 147 А.

Статистика: |
Свяжитесь с нами:![]() Написать сообщение |
Тарифы Правила портала О портале |
Давай строить © 2015 - 2022 |