Общие центры обслуживания - Саммит руководителей - 2020


25-я Конференция

Общие центры обслуживания - Саммит руководителей - 2020

"Саммит руководителей ОЦО" - это уникальная возможность узнать о лучших практиках ведущих российских и международных центров обслуживания непосредственно от первых лиц ОЦО. Какие задачи были приоритетнымив прошедшем году, как далеко продвинулись Центры в вопросах роботизации, какие подходы используются к управлению и мотивации персонала, какие новые задачи ставят клиенты, - ответы на эти и многие другие вопросывы услышите на "Саммите руководителей ОЦО" в марте.

Ключевые темы конференции:

  • Будущее ОЦО: тренды в повышении эффективности и прогнозы рынка
  • Работа ОЦО на внешнем рынке: проблемы и возможности для компаний
  • Имплементация RPA и аналитики данных: трансформация из "традиционного" ОЦО в "умный"
  • Интерактивная сессия: Автоматизация vs роботизация: когда достаточно автоматизации процессов, а когда необходимо использовать роботизацию
  • Целесообразность вывода непрофильных функций в ОЦО
  • Сессия Best Practices: построение системы KPI в ОЦО
  • Мастер-класс: Применение сервис-дизайна для повышения эффективности взаимодействия с клиентами
  • Спецдоклад: Руководители ОЦО: векторы для профессионального развития

Выставка завершена
( Проводилась с 19.03.2020 по 20.03.2020 )

Место: Radisson Collection Hotel

Адрес: Россия, г. Белгород, ул. Победы, 147 А.

19
Логин:
Пароль:  (Забыли?)
Регистрация

Опрос

При помощи чего вы чаще всего ищите нужную вам услугу или товар?

Поисковые системы
Специализированные сайты
Печатная пресса
Объявления на улицах
Другое


Чтобы проголосовать, войдите на сайт или Зарегистрируйтесь

Статистика:
0 | 0   4604 | 19   1728 | 145  
Свяжитесь с нами:

Написать сообщение
Тарифы
Правила портала
О портале
Давай строить ©
2015 - 2022